Leiter After-Sales-Service (M/W/D)

  • Glatt
  • Dresden
  • Vollzeit
  • Publiziert: 01.03.2021
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Sie möchten nicht nur ein kleines Rädchen im Getriebe sein, sondern eine entscheidende Schlüsselposition ausüben, bei der Sie Ihr fachliches Know-How im After Sales einbringen können? Dann sind Sie bei unserem Unternehmen genau richtig! Wir sind ein traditionsreiches Unternehmen in Dresden, welches Sonderanlagen für die herstellende Industrie (Pharma/ Non-Pharma) entwickelt und fertigt.
Wir möchten unseren After Sales Service auf ein nächstes Level bringen und dafür suchen wir einen kommunikationsstarken und engagierten

Leiter After Sales Service (M/W/D)
mit Hands-On-Mentalität.

Ihr Aufgabengebiet:

In dieser Position verantworten Sie die Leitung und Weiterentwicklung des After Sales Service. Zu Ihren weiteren Aufgaben zählen die Optimierung von Prozessen und Abläufen sowie die Entwicklung von relevanten Kennzahlen und die Sicherstellung, dass diese eingehalten werden.
Sie organisieren und koordinieren in Zusammenarbeit mit der Serviceabteilung im Mutterhaus die Einsätze der Servicemonteure, erstellen Angebote für Ersatzteil- und Serviceaufträge sowie für Ausrüstungen von bestehenden Maschinen. Sie tragen einen entscheidenden Anteil dazu bei, dass die Kundenzufriedenheit langfristig gewährleistet und gesteigert wird.
 

Ihr Bewerberprofil:

  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung (Industriemeister/Techniker/Ingenieur) mit betriebswirtschaftlichen Kenntnissen
  • Mehrjährige Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet oder in dienstleistungsnahen Einsatzgebieten
  • Hohes technisches Verständnis
  • Ausgeprägte unternehmerische, systematische und analytische Denk- und Arbeitsweise
  • Hohe Lösungsorientierung, ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen
  • Change-Management-Kompetenzen
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
  • Kreativität, Belastbarkeit, Flexibilität und Verantwortungsbewußtsein

Was wir bieten:

  • unbefristeter Arbeitsvertrag
  • leistungsgerechte Vergütung
  • betriebliche Altersversorgung
  • Essenszuschuss
  • JobRad / JobTicket
  • Teamorientierte Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen

Diese Stelle ist genau die Richtige für Sie, wenn Sie sich in einem traditionsreichen Unternehmen mit hohem technischen Anspruch verwirklichen möchten, Spaß an der Optimierung von Prozessen haben, eine Position suchen, die Sie herausfordert und bei der Sie Ihre fachliche Expertise vollkommen mit einbringen können.
Wir freuen uns auf Ihre online-Bewerbung.

Glatt Systemtechnik GmbH, Herr Lutz Stephan, Leiter Personal, Grunaer Weg 26, 01277 Dresden, Germany, www.glatt.com